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货物退换

货物退换政策

除非获得艾矽易的事先同意,否则客户不得退回任何货品。所有货物必须拿到RMA号码才可退回艾矽易,如有任何不明白,请先与售后客服沟通。所有退回的货品由客户自担风险和费用退回,且应为未被客户损坏并具原有包装的。客户需负责退还货品给艾矽易并提供该等退货的交付证明。对于被归类为具静电感应性的货品必须采取适当的预防措施。

iCEasy商城所列产品均已明示供应商名称及产品型号,下订单前请仔细核对产品型号及供应商等相关信息,下单后不支持随意取消订单,如需取消请与iCEasy商城工作人员沟通确认。艾矽易有权酌情对于作为因不需要的错误订购的等原因而被退回的任何货品收取该货品发票价值40%的重新入库费(最低费用100元人民币)。

退换货受理条件

1、因实际收货数量不对、型号不符、产品质量问题需要退换货的客户,在收货后的7个工作日内可提出退换货申请,逾期恕不受理。

2、退换货产品,请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好,货物标签是iCEasy商城与供应商协调退货的凭据,如有遗失,将无法受理。

3、如因产品质量问题申请退换货,客户需提供详细的英文版性能检测报告作为iCEasy商城与供应商的协商依据。如有必要,还需提供双方认可的第三方英文检测报告。

4、已开具发票的订单在退货申请通过后,需退回发票。

退换货不受理情况

艾矽易明确保留拒绝撤消以下货品的订单或退换货的权利 ——

1. 产品不是由艾矽易销售和装运; 
2. 
产品原包装和货物标签有损坏缺失; 
3.
收货时间超过7个工作日,以快递签收日期为准; 
4.
遗失已开具的发票; 
5. 
产品已被客户使用,存在固有缺陷的除外; 

6. 促销折扣产品; 
7. 
造成产品质量的问题包括但不限于:意外事故、滥用、不合理使用、错误使用、电源问题、不按产品说明使用和/或储存和/或安装产品、未进行所需的预防性维护、正常的磨损、自然灾害、火灾、水灾、战争、暴力行为或任何同类事件;非艾矽易人员或非艾矽易授权的人士对产品进行调试、修理或支持、加工处理或转售,以及使用非艾矽易供应的零部件造成的问题。 
如艾矽易收到不是由其销售和装运的任何产品,艾矽易将立即进行检查处理和销毁。对于客户向艾矽易退还的产品,客户证明所退还产品是从艾矽易购买,且未以相同或类似产品的其他制造商、生产商、供应商、分销商或其他渠道的相同或类似产品进行整体或部分替换。

货物退换流程

1. 退换货请先与iCEasy商城工作人员沟通,进行问题确认。 
2.
确认无误后,iCEasy商城工作人员发起退换货流程并提供RMA号码及退换货的详细内容。
3.
获得RMA号码后,客户需在5个工作日内将货物寄至指定地址
4.
艾矽易收到退货并验收后,会安排相应退款或重新发货。

退款政策

因货物退换等发起的退款申请,艾矽易支持按用户原付款方式原路退回。

企业用户申请退款时,如与原支付账号不一致,须提交加盖公章的证明文件原件,经审核符合条件后予以办理。